RETOURS & REMBOURSEMENTS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour faciliter le traitement, adressez une demande préalable par email à luksoss.france@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Cette demande facilite l'organisation du retour mais ne remplace pas et ne restreint pas votre droit légal de rétractation, que vous pouvez exercer par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé au plus tard dans un délai de 14 jours. Les frais directs de retour sont à la charge du client.

LUKSOSS™ / UOL PRODUCTION
13 rue des Charmettes
69100 Villeurbanne
France

Le produit peut être essayé raisonnablement, comme en boutique. Vous restez responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Le simple essayage ou l'ouverture de l'emballage n'annulent pas automatiquement le droit de rétractation.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux, dans les limites légales. Les éventuels suppléments liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que l'option standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après information de la rétractation. La Maison peut légalement différer ce remboursement jusqu'à récupération du bien ou preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens réellement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client. Le choix d'une taille ou d'une couleur standard proposée sur la fiche produit ne constitue pas en lui-même une personnalisation.

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Pour toute demande, contactez luksoss.france@gmail.com.

Les ventes ne sont pas encore ouvertes. Aucun retour n'est à envoyer à ce stade. Cette page décrit les conditions qui s'appliqueront dès l'ouverture officielle.